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Perguntas Frequentes

QUANDO A CATAVENTO ENVIARÁ O MEU PEDIDO?
Os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após a identificação do pagamento e aprovação do cadastro.  Uma confirmação da aprovação será enviada para o e-mail cadastrado.

COMO POSSO TROCAR UM PRODUTO?
Para solicitar sua troca envie um email para batebumbo@yahoo.com.br  com suas informações de identificação, o número do pedido ou número da nota fiscal de compra, descrevendo o motivo para troca do produto.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
As opções de entrega, e prazos variam conforme a região. Calcule o prazo de entrega para sua localidade, no botão do menu (prazos de entrega) ou entre em contato com nossos atendentes (11) 2453-5677 ou (11) 2459-3127).

QUAL É A GARANTIA DOS PRODUTOS CATAVENTO?
Todos os produtos da Catavento possuem um prazo de garantia de 90 dias consecutivos em caso de defeitos de fabricação. Nos primeiros 30 dias a Catavento  responsabiliza-se diretamente pela troca do produto, após este prazo a troca deverá ser realizada diretamente com o fornecedor.

COMO SABER SE UM PRODUTO ESTÁ DISPONÍVEL?
Todos os produtos que possuem o botão comprar habilitados estão disponíveis a pronta entrega.

COMO RASTREAR O SEU PEDIDO?
Para realizar o acompanhamento dos seus pedidos junto aos Correios, insira o código enviado ao e-mail

(Ex.: PP123456789BR) neste link .

COMO ESCOLHER UM BRINQUEDO?
Bebês de colo e que engatinham - estudos mostram que desde o nascimento os bebês são sensíveis ao seu meio ambiente e revelam que, ao nascer, suas percepções sensoriais respondem aosestímulos de olfato, paladar, som, tato e visão.

Bebês menores de 18 meses - Brinquedos vistosos e leves, de várias texturas,estimulam os sentidos da visão, da audição e do tato.

Crianças de 18 a 36 meses - Pequenas crianças inquietas precisam de brinquedos que ativem seu movimento corporal, seja um carrinho grande para puxar, subir nele ou levar seus brinquedos dentro dele e qualquer objeto para subir ou cavalgar.

Pré-escolares de 3 a 6 anos - As crianças neste grupo etário são hábeis nos jogos de faz-de-conta, gostam de desempenhar papel de adulto e criar situações fantásticas. Fantasias e brinquedos que ajudem em seu mundo imaginário são importantes nesta etapa.

Crianças de 6 a 9 anos - Os jogos de tabuleiro, as bolinhas de gude e os brinquedos de construção colaboram no aprendizado das normas sociais. As crianças querem viver experiências de diferentes mundos.

Crianças de 9 a 12 anos - Nesta idade, as crianças começam a desenvolver habilidades especificas e dirigem considerável atenção a certos passatempos e ocupações, modelos em escala, jogos de mágica, kits elaborados de construção, experimentos científicos.